3 - No site que deseja redefinir as credencias de acesso do FTP clique no botão Dashboard.
4 - Na tela que se abre navega até a categoria Serviços do Website e clique em Usuários FTP.
5 - Na linha onde encontra-se o nome do usuário clique na opção editar.
6 - Na tela que abre, na Mudar Permissão deixe habilitado os campos Leitura e Escrita. Na aba Alterar Senha defina uma nova senha e confirme para o usuário.
6 - Para concluir clique no botão Gravar.
Pronto! Agora você pode utilizar qualquer cliente de FTP para conectar para área de hospedagem do site usando as novas credenciais.